Twitter es una red social con más de 336 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo, lo que la convierte en una plataforma y soporte ideal para llevar a cabo numerosas acciones publicitarias y de marketing, si bien para poder conseguir los mejores resultados es imprescindible llevar a cabo el desarrollo de un plan de marketing apropiado.
A medida que van pasando los meses y los años, las plataformas sociales van adoptando nuevos cambios que modifican la manera en la que se debe actuar en las mismas para conseguir el éxito, siendo necesario sacar el máximo partido posible a las mismas. En el caso de Twitter, a pesar de que lleva mucho tiempo entre nosotros, continúa siendo uno de los mejores escaparates para cualquier marca o negocio, ya que en esta red social tienen lugar muchas de las conversaciones más relevantes que tienen lugar en el mundo digital y lo hacen acerca de temas muy diversos, por lo que gracias a ellas puedes encontrar el empuje definitivo para tu marca.
Claves para desarrollar un plan de marketing en Twitter
Si quieres saber las claves que debes seguir para desarrollar de una manera apropiada tu plan de marketing en Twitter durante este año continúa leyendo y trata de aplicarlas, ya que gracias a ellas podrás impulsar tu marca o negocio en la conocida red social.
Posicionamiento
Para poder desarrollar con acierto una buena estrategia en una red social como Twitter se antoja imprescindible atender al posicionamiento, siendo relevante para poder aparecer en los primeros resultados de Twitter, lo que hará que todos tus contenidos y publicaciones tengan una mayor audiencia al estar mucho más visibles para los usuarios.
Ten en cuenta que todas las publicaciones que realizas y los contenidos que publicas en la red social se encuentran monitorizados por los diferentes motores de búsquedas, por lo que es importante que trabajes el posicionamiento, buscando que las personas que te sigan puedan interactuar y crear conversaciones con tus tweets, lo que te ayudará a hacer que tengan más valor a ojos de los buscadores, lo que repercutirá en un mejor posicionamiento para tu cuenta y tus publicaciones.
Para poder posicionar unas publicaciones no es necesario que cuentes con miles o millones de seguridad, estando la clave en hacer publicaciones y respuestas de una manera frecuente y regular. Además es importante que si uno de tus seguidores te responde a una publicación, tu hagas lo propio y le respondas. Asimismo, si consigues crear publicaciones que resulten atractivas para los usuarios y de su interés, será más factible que tu contenido sea más relevante para los buscadores.
Autenticidad
Twitter debe ser utilizada para promover tu marca, pero también para reforzar la imagen de la misma y para crear una comunidad, es decir, tratando de incitar a los seguidores para que puedan conversar acerca de temas relacionados con tu actividad o cualquier otro que creas de interés.
De esta manera lograrás crear una mayor autenticidad y sentimiento de marca, lo que hará que tus seguidores y clientes potenciales se encuentren más identificadas con ella, lo que será positivo desde el punto de vista del marketing, siendo mucho más probable que tus productos o servicios puedan llegar a ser adquiridos por estos en alguna ocasión.
Para ello puedes incentivar a los usuarios de diferentes maneras, ya sea pidiéndoles opinión, promoviendo juegos, concursos, etcétera, tratando siempre que se puedan crear conversaciones entre los miembros de la comunidad que puedan llegar a ser interesantes y relevantes para los usuarios, que pueden llegar a convertirse en compradores.
Atención al cliente
Uno de los puntos más importantes de toda marca o negocio en Instagram es la atención al cliente. Poder dar soporte a los clientes y también a los seguidores, es una parte fundamental del marketing actual dentro de la plataforma, siendo un recurso muy importante y relevante para ayudar a potenciar tu marca en la plataforma.
Es importante que seas capaz de responder a las diferentes menciones y mensajes que puedas recibir, independientemente de que se trate de un comentario positivo o negativo, debiendo aprovechar siempre la oportunidad para reforzar la relación con el cliente, ya sea para darle las gracias por sus palabras si son positivas, respondiéndole para solventar una duda, o bien tratar de reparar el daño ante una experiencia negativa para tratar de que no afecte a la relación que pudiese existir entre el consumidor y la marca, y que no se vea afectada su reputación.
De hecho, puedes incluso plantearte la posibilidad de, como ya hacen algunas marcas, crear cuentas exclusivas en Twitter específicamente creadas para dar soporte a sus clientes, de forma que se facilita a los usuarios el contacto con la marca, al mismo tiempo que ayuda a reducir la cantidad de operadores que se deben tener para responder a los problemas o dudas vía telefónica.
Contenidos audiovisuales
Para finalizar, pero no por ello menos importante, tenemos que hacer hincapié en la necesidad de apostar por contenidos audiovisuales en la estrategia de marketing. El vídeo logra captar un mayor interés por parte de los usuarios, por lo que si no lo estás utilizando estás perdiendo una gran oportunidad.
El vídeo ha crecido en popularidad en todas las redes sociales y Twitter no es una excepción en este sentido, por lo que es aconsejable que combines las imágenes estáticas o los textos con el formato de vídeo, con el que a buen seguro podrás captar una mayor atención por parte de los usuarios, lo que permitirá que tu marca se vea reforzada y se incremente su popularidad entre los usuarios.
Teniendo en cuenta todos estos aspectos, podrás empezar a desarrollar tu plan de marketing en Twitter para este año 2020, donde las redes sociales seguirán siendo los principales canales a través de los cuales las diferentes marcas y negocios podrán entrar en contacto tanto con sus clientes como con sus clientes potenciales. De esta manera, debes conocer lo máximo de ellas para tratar de sacarles el máximo partido y conseguir los mayores beneficios posibles.