En esta ocasión te vamos a explicar
cómo solucionar los problemas más comunes de WhatsApp Web, el servicio de mensajería instantánea en su versión de escritorio y que permite que cualquier persona que lo desee pueda disfrutar de Whatsapp a través de
cualquier navegador web, en lugar de hacerlo con la app para móvil.
WhatsApp Web es una función muy útil para poder hablar desde un PC de forma similar a la aplicación para el móvil, pero con una mayor comodidad para poder responder desde un ordenador y con teclado, lo que es muy útil sobre todo para quienes trabajan desde un PC. No obstante, tiene el problema de que tiene
varios errores comunes, los cuales puedes solucionar en muchos casos por ti mismo.
A continuación te vamos a explicar la forma en la que puedes enfrentarte a los diferentes
problemas comunes de WhatsApp Web. Te contamos como puedes solucionarlo:
No se puede acceder a este sitio web
Un error común que acostumbra a surgir en este tipo de servicios es el error de que
No se puede acceder a este sitio web. Para ello debes abrir la dirección
web.whatsapp.com en un navegador como Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox, según prefeiras.
Si en lugar de que cargue el servicio recibes un mensaje diciendo que no puedes acceder puede deberse a dos motivos principales: que hayas escrito mal la URL o que
no tengas conexión a Internet.
Para verificarlo debes escribir google.com en el navegador o cualquier otra página web para comprobar que tienes conexión a internet y que este no es el problema. SI no te funciona ninguna web, debes
reiniciar el oruter o contactar con el servicio técnico de tu compañía. Es posible que se haya caído tu conexión a internet de manera temporal.
Si te cargan otras páginas web pero no WhatsApp Web, es posible que se trate de que has escrito mal la dirección web. Compruébalo y vuelve a probar a acceder.
Navegador no compatible
Un requisito de la versión web de WhatsApp es que uses un
navegador web que sea compatible. En la actualidad se trata de un servicio que es compatible con Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari y Microsoft Edge. Si usas uno de estos navegadores y sigues recibiendo el mensaje de error, ya que podría darse el caso de que tengas una
versión antigua.
Para solucionar este error puedes utilizar alguno de los
navegadores compatibles. Si te sigue saliendo el mensaje, debes actualizar tu navegador a la última versión y si sigues teniendo problemas, lo mejor será que pruebes con otro de los navegadores del listado.
El código QR no carga
Si has abierto de forma correcta la web de
WhatsApp Web pero con código QR que no termine de cargar es un claro indicativo de que
no funciona bien la conexión a internet, ya sea porque esta se ha caído o porque la conexión es demasiado lenta.
En este caso, el código QR terminará cargando pero lo hará después de unos segundos. Si te encuentras con este problema lo mejor que puedes hacer es empezar por esperar unos segundos a ver si acaba de cargar; si sigue sin funcionar debes refrescar la página con F5 y si sigue existiendo el error, comprueba que tienes
conexión a internet.
No te llegan las notificaciones
La primera vez que utilizas
WhatsApp Web, este te mostrará un aviso en pantalla para que actives las notificaciones. Con ellas activadas, recibirás un aviso siempre que te escriba una persona, al igual que ocurre en la versión para el teléfono móvil.
En el caso de que no te estén llegando estos avisos puede deberse a que tengas las notificaciones desactivadas en el navegador.
Para acabar con este problema puedes acudir al navegador y
pulsar sobre el icono del candado para que abran las opciones de la página web, para posteriormente acudir al apartado de
Notificaciones, donde tendrás que asegurarte de que todo está marcado como
Permitir.
Teléfono sin conexión
Otro de los errores más comunes relacionados con la versión web de WhatsApp es el mensaje de
Teléfono sin conexión que se muestra bajo un fondo de color amarillo y que aparece junto a la leyenda «Comprueba que tu teléfono tiene una conexión activa a Internet».
Hay que tener en cuenta que WhatsApp Web envía y recibe los mensajes haciendo uso de la aplicación para dispositivos móviles, por lo que necesitas tener el móvil donde tienes WhatsApp encendido y que se encuentre debidamente conectado a internet. En caso contrario recibirás un mensaje que te avisará de que no tienes conexión.
Si te aparece este aviso lo que debes hacer es comprobar que el teléfono en el que tienes la aplicación de WhatsApp se encuentra encendido y comprobar que el móvil se encuentra conectado a la red y que no hay problemas de señal, ya que esta podría ser una de las causas del mal funcionamiento.
WhatsApp está abierto en otra computadora o navegador
WhatsApp te permite poder configurar que WhatsApp Web funcione en diferentes ordenadores, si bien tiene la restricción de que
solo se puede usar en un sitio a la vez. De esta manera, si has abierto WhatsApp Web en un ordenador, no podrás utilizarlo al mismo tiempo en un ordenador portátil.
Cuando se abre sesión en un equipo se cierra en el resto. Para elegir utilizarlo en el que prefieras debes pulsar cuando te aparezca la pantalla advirtiéndote de ello el botón
Usar aquí. De esta manera empezarás a hacer uso de WhatsApp en ese sitio.
Si te continúa apariendo el error, es aconsejable que
cierres las sesiones de WhatsaApp Web y lo configures de nuevo en el ordenador que estés utilizando.
Estos son los errores más comunes en WhatsApp Web, los cuales, como has podido ver, tienen una solución bastante sencilla, ya que son errores que son fáciles de intuir y poder solucionar, relacionados en la gran mayoría de las ocasiones con una conexión a internet que no funciona de la forma más adecuada o se ha cortado.
